但随着消费市场变革出现的另一面却是,传统服装门店产品老化、思维固化、话术落后。跟不上新一代消费者心理需求变化,才是门店生意暗淡的主要原因。因此该如何转变,尼赫菲又是如何赋能门店生意回转,业绩提升?尼赫菲提出逆向开店思维模式的***步,即从行业变迁,消费者心理变化出发,转变门店营销战略。
分析实体门店中的几个优秀案例,如太二酸菜鱼、一点点、喜茶等,他们在同样竞争激烈的餐饮行业中脱颖而出,不少顾客不惜花费一两个小时大排长队前往消费,原因各在于保证食品安全,性价比高,或环境好等。
置于服装店中也同理,消费者追求产品:简单、性价比高、颜值高。
于是门店的经营模式必须发生改变。如将门店变得好玩,拒绝商品琳琅满目,拒绝店员枯燥乏味地推销产品的同时,更要追求颜值。
尼赫菲认为互联网给我们带来***的改变是将现实变为美好,而当你看到美好的东西的时候,你将难以接受不美好的一面。因此,顾客更愿意将钱交给带来美好的人。如你***眼能够判断会不会喜欢一个人,门店同理,顾客能够***眼判断出这家门店到底该不该进去消费,预估消费水平到达多少。所谓颜值即正义。因此,要卖好货,首先要把门店变得美。即改变销售场景。
销售场景该如何改变?总共分为四个方面
1、用场景重塑流量
2、用训练强化员工能力(即服务、成交的能力);
3、抓住活动节点做业绩;
4、通过系统完成业绩。
这是一个人的标签替代门店标签,产品标签替代品牌标签,工具替代了位置、场景替代了强推销销售的时代。因此,尼赫菲总结出门店经营的原理:简约的服务、互动的场景、***的产品和尖叫的价格以及定位精准。
尼赫菲提出的逆向开店系统,即:
1、快群团购新客引流系统
2、循环成交新客系统
3、员工能力打造系统
4、门店业绩循环系统
线下交易如两人谈恋爱,恋爱期一日不见如隔三秋,相处后却并非如此 。原因在于幻想的世界更靠近幸福和成交,现实的世界更靠近痛苦和挑剔;相对比实体门店的零距离服务,陌生人之间,线上更容易促进成交。
因此,学会互联网线上成交,是未来两年内门店生存的命题。
而实体门店是否无法挽救,不然。尼赫菲提出逆向开店系统的新客引流系统拓客3大前提:
1、与众不同的场景
2、成交闭环的流程
3、激情澎拜的员工
其中,与众不同的场景的布置十分重要,如许多人进一家门店的内心OS是:***不能买他们推销的产品,我要买自己想买的东西,拿完东西我就走。
而门店需要做的是突破顾客的心理,形成成交的闭环流程:激情澎拜的员工出现,与顾客轻松互动,填报顾客信息,让顾客体验产品,促成交易。
此外,为了令门店配合尼赫菲对员工的培训系统,通过尼赫菲指导老师到门店一对一的指导,为了让门店员工重视地推活动,指导老师在会前会给员工做预售方案、系统分析,通过卖预售卡(为了练话术),以及会前邀约作铺垫渲染等的门店落地系统助力门店销售。
门店应该有落地的系统营销战略,尼赫菲表示,许多人在人生起步前给了自己设了许多限,创业者恰是应该突破这种给自己的心理设限,系统化地落地于实体经营才能取得成就。
现在,许多人认为市场下滑,生意难做。尼赫菲认为如果说生意难做,那么你应该重新认识这个市场,反思这个市场生意的本质是什么?而如今提出逆向开店的原因是不要以过去的思维模式去做生意,而是从消费者本身的需求出发去理解消费市场。
因此,门店必须将过去传统的门店经营的思维模式抛掉,而以逆向思维将门店调整重修。尼赫菲建议这将意味着门店应从调整SKU、场景重塑、调整客单价开始做起,首先盘点SKU,将普及率低、客单价低,致使利润低的SKU砍掉。