店长的素质要求：

　　店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。一个店长所拥有的的个人素质就是其管理经营店铺的内在功力。

　　作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

　　①能否带给部属“信赖感”？

　　②能否激发部属的工作欲望？

　　③是否具备领导、统御能力？

　　作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

　　①具有能观察出消费者变化的知识。

　　②具有关于零售业的变化及今后演变的知识。

　　③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

　　④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

　　⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

　　⑥具有关于交易商、进货商有来往公司等的知识。

　　⑦具有关于教育的方法、技术的知识。

　　⑧具有关于店铺的计划制定方法的知识。

　　⑨具有计划及理解店内所统计数值的知识。

　　⑩具有关于零售业的法律知识。

　　此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。

　　对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视：

　　①积极向上的性格：

　　无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。

　　②正直的品性：

　　凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私，让部属口服心服。

　　③忍耐力：

　　店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

　　④开朗的性格：

　　只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

　　⑤包容力：

　　面对下属所犯的错误，店长不要抓住不放，可以给下属时间改正并随时提醒。

　　⑥胆识与魄力：

　　具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。