现在越来越多的女装经营者觉得生意越来越难做，业绩一天不如一天，行业的竞争激烈程度可见一斑，那么该如何改变现有的经营状况呢？那么就让JA来为你提供经营的核心要点吧。

　　一、永远把自己放在顾客的位置上

　　要懂得将心比心站在顾客的角度思考问题，如果是你那么你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的***方法。

　　二、你就是企业

　　在女装店的经营沟通过程中顾客直接接触的人是你，因此对于顾客来讲，公司就是你，即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。是你的事情，不可以推给别人去做，只能尽你的力量做好它。

　　三、多说“我们”少说“我”

　　通常女装店销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，所以，用“我们”代替我。

　　四、使用于任何情况下的词语

　　如果顾客给你一个很难解决的问题该如何处理?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。顾客他希望听到“我将尽力”，永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”;

　　此外作为女装店导购员在与顾客沟通时要懂得将心比心，多站在顾客的角度来思考问题，尽量解决顾客的顾虑让顾客感受到你最真挚的服务，很多时候态度很重要尤其是在女装店，将更的顾客变成你的老顾客，那么你的顾客源将会源源不断，生意自然红火。

　　总结以上几点，如果你用心去做了，一定能让业绩蒸蒸日上的。