服装店在经营的过程中，导购起到很重要的一个作用。她们能够引导顾客购买，同时顾客也能因为她们而放弃购买。有些导购由于在沟通时，让顾客感觉到不舒服，顾客原本想要购买，却因为她们就放弃购买了。那么作为一名女装店的导购，怎么做才能避免自己犯错呢?

　　1.正确引导

　　有些顾客可能只是想随便逛逛，那么这个时候导购说话不能让自己处于被动的状态，直接说欢迎选购，显得不够有方向。在进门后，可以这样对顾客说，这边是刚进的新款，可以来这边看看。这样顾客感兴趣的话就会直奔新品区，再顺带跟顾客沟通一下，介绍产品，可以提高销售率。

　　2.服务态度

　　导购属于服务行业，因此语气、态度上一定不能过于的强硬。尽量带着一些“请”“麻烦”这类语气来沟通，顾客才会感觉到舒服。

　　3.切忌直接拒绝

　　讲话是一门艺术。假若顾客有要求提出， 直白的拒绝显得没有人情味，顾客会觉得你不好商量。例如，顾客说这件能否打折，你直接说不可以，这是错误的。你可以先强调自己的产品价值，让顾客觉得你这件服装并不是便宜的，让顾客认同你的说法，再缓和的沟通。

　　4.有针对性推销

　　盲目的推销，这并不会让顾客信任你。作为一名导购，首先得先了解产品的设计、适合什么人群穿，看着面前的顾客，你得先帮她好想好，再针对性的推销。若是顾客不喜欢，可以在沟通时询问顾客想要的风格，根据顾客喜欢的来进行推荐。