对于店铺(工作室)管理，总会有一些加盟商这样询问：到底应该如何管理?需要怎么开展工作?如何才可以使工作室创造***效益?

　　杰恩蒂整理出店铺(工作室)管理的“四宝”：即陈列、服务、运营、促销，并从其入手进行探讨,以期对大家有所帮助。

　　一、工作室陈列管理

　　商品陈列指以产品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将产品按销售者的经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾客购买，提高销售效率的重要的宣传手段，是销售产业广告的主要形式。

　　合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境等各种重要作用。据统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%。

　　就女装店而言，陈列是女装店的生命，是女装店留给客人的***印象，好的服装陈列可以更好的展示出衣 服的形态、生命力，可以吸引客人进店，并促进消费，可见陈列在店铺中的地位有多重要。

　　工作室陈列的要求：

　　1、针对消费心态进行商品陈列，商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意，比如：重点商品必须摆放在工作室的首要位置;又如明确的主题性商品诉求;感性的展示设计。

　　2、不仅要主动引起消费者注意，还要使消费者对此产品产生兴趣，此时陈列须把握：色彩、饰品的运用;焦点塑造，如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上。

　　3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望，当其欲望产生后“产品品质如何?”一种追求“保障”的心态接踵而至，因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来：品质看得见，当季畅销品，较同类产品之优势，让顾客产生没买是一种损失，买了就是赚到的感觉。

　　二、工作室服务管理

　　1、仪容仪表

　　店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供优质服务的前提条件，没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务，相反地，没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。

　　所以，店员应保持端庄、大方的发型，洁净、清爽的面部，统一、干净、合体的服饰等，使顾客感到赏心悦目。

　　2、行为规范

　　店员良好的行为规范是体现杰恩蒂品牌形象，工作室服务形象的重要内容之一，简单的说就是员工应举止得体，对顾客要体现文明礼貌以及百分之百的尊重。

　　所以，如果店员在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西，甚至满口粗语，那么我们相信，这位被服务的顾客一定会感到不舒服，甚至想马上离开现场。

　　3、待客礼仪

　　店员不仅应当有整洁的仪容仪表，规范的行为动作，还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受，而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验，对顾客的满意程度产生更加重要的影响。

　　三、工作室运营管理

　　1、信息

　　及时、有效、正确地运用总部和工作室的信息，将目标、差距成绩、问题进行定期分析，找出共工作室存在的问题，及时纠正，这样才有助于工作室整体经济指标的实现，才能更好的提高工作室营业额。

　　2、费用

　　既要积极开源，努力提高营业额，更要学会节流，省去或降低不必要的成本，而且各种费用控制是工作室营运中的重点，除了必要的服装成本、工作室店租费用之外，对于每日、每月的水、电、电话、包装费用等杂费也要学费精打细算。

　　3、盘点

　　盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算工作室存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。

　　4、库存

　　商品库存是店铺营运过程中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存数据，才能使电脑系统***地提供正确的建议订货，才能真正控制好工作室的库存。

　　四、工作室促销管理

　　随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，除了举办日常的趣味性、娱乐性的活动及季节性、节假日性的促销之外，更要充分利用好杰恩蒂工作室专属的高粘度拓客锁客系统——嘟嘟系统。

　　嘟嘟系统，是杰恩蒂在总结多年的实体运营经验的基础上，充分运营互联网技术自主研发的新一代拓客锁客系统，通过顾客购物送等额嘟嘟的方式，让顾客用半价就可在杰恩蒂工作室享受专柜品质的产品，赢得顾客对工作室的认可与喜爱。再加上，嘟嘟固有的需要一定的释放周期的系统设定，让顾客对工作室时刻处于关注状态，让顾客主动定期到工作室购物。

　　更为还有一点很重要，就是要充分发挥粉丝的作用，比较大部分顾客还是喜欢从众的，积极动员现有的粉丝，做好所在商圈的气氛，制造活动在商圈的影响力，以***化的吸引客流到门店内。