服装店主在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用，向上连着品牌公司，代表公司形象，向下连着一线店员，代表终端声音。如何主导全局，关键还是靠管理。俗话说的好，先做人后做事，作为各女装品牌大店的店长，如何做好“人”呢?要做有原则的“和事佬”女装店铺的员工大多都是年轻女孩，时间一长，无论是平时相处还是奖励制度的竞争机制，产生一些小摩擦在所难免。这些小矛盾说大不大说小不小，处理好了大家涣然冰释，处理不好，埋怨在心。日积月累，难免产生隔阂，人心涣散，这时候就轮到店长发挥作用了。 在很多时候，店员之间出现一些不愉快，又碍于面子不好当面互相指出，各自埋在心里耿耿于怀是最棘手的问题。如果店员这时愿意选择绕开直接矛盾，与店长交心，这便是店长管理上的成功，因为只有在充分信任的情况下，店员才会把对别人“不太好说”的话讲给你听，这对于店长来说是要特别珍惜的。 有人情味的“知心姐姐” 并不是矛盾显现时才需要店长发挥作用，平时对店员“一对一”式的心灵沟通，也是店长日常人员管理的重要一步。这样会让店员感觉你是一个“有人情味”而不是独断专行的领导。无形之中大大提高了店长在员工心目中的威信。这样做的目的不仅是为了店内的团队建设，更是为了保证以***状态面对顾客。 作为一线员工难免在工作中会有心情起伏不定的时候，特别是在销售不理想或销售淡季，还有自己情绪低落的时候尤为明显，这就要求店长能够在在平时的工作中很照顾大家的工作情绪。在员工情绪低落时主动找他以聊天的方式了解她的困惑，对其进行朋友式或亲人式的的安慰和给她帮助，会让她觉得这个团队很温暖，有家的感觉。 一个团队，人际关系最重要的，作为店长不能太把自己当回事，这样容易和店员产生距离。如果和店员做不成知心人，之间就会有隔阂，相处也比较尴尬。在这种情况下，你就没法正常的了解相关的情况和信息。信息不畅就会导致你无法解决店里的事情。时间一长，小事就会堆积成大事，矛盾就产生了。